بازگشت کالا و بازپرداخت
آخرین به‌روزرسانی: ۳۱ شهریور ۱۴۰۵
۱. حق انصراف ۷ روزه
طبق قانون تجارت الکترونیکی، پس از تحویل کالا ۷ روز کاری وقت دارید بدون آوردن دلیل از خرید منصرف شوید. کالا باید سالم، کامل و با همهٔ متعلقات و بسته‌بندی برگردد.
- تنها هزینه‌ای که بر عهدهٔ شماست هزینهٔ فرستادن کالا به ما است.
- پس از رسیدن و بررسی کالا، کل مبلغ پرداختی در اسرع وقت به همان حسابی که با آن پرداخت کرده‌اید بازمی‌گردد.
- اگر کالایی طبق قانون حق انصراف نداشته باشد (مثل نرم‌افزاری که پلمبش باز شده، یا کالایی که به سفارش شما ساخته شده)، پیش از پرداخت به شما گفته می‌شود.
۲. کالای معیوب یا مغایر
اگر کالا معیوب رسید یا با مشخصات صفحه‌اش فرق داشت، ظرف ۷ روز خبر بدهید. هزینهٔ ارسال در این حالت با ماست و می‌توانید تعویض یا بازپرداخت کامل را انتخاب کنید.
۳. گارانتی
اگر کالایی گارانتی دارد، نام شرکت گارانتی در صفحهٔ همان کالا نوشته شده است و خدمات گارانتی را همان شرکت انجام می‌دهد. کالایی که گارانتی‌اش مشخص نشده، گارانتی ندارد.
۴. چطور درخواست بدهم
- به support@gnexir.com ایمیل بزنید و شمارهٔ سفارش و دلیل (اختیاری برای انصراف) را بنویسید.
- نشانی ارسال و راهنمای بسته‌بندی را برایتان می‌فرستیم.
- پس از رسیدن کالا، بازپرداخت یا تعویض انجام و به شما خبر داده می‌شود.
قوانین کامل خرید: قوانین خرید.